Проблемы с iPhone Duo , получившие название «crackgate», заставили меня бережно относиться к своему Duo и оформить AppleCare+, даже после того, как генеральный директор Apple заявил, что это затронуло лишь «очень небольшой процент» устройств. Это резко контрастирует с тем, как я использовал Galaxy Z Fold 8 во время тестирования, когда мне и в голову не приходило бережно к нему относиться.
Джон Тернус утверждает, что скандал с «взломом» затрагивает «очень небольшой процент» iPhone Duo.
Генеральный директор Apple Джон Тернус 2 ноября в интервью после отчета компании о доходах за четвертый квартал подтвердил, что лишь «очень небольшой процент» iPhone Duo был возвращен с проблемами дисплея. Эти устройства заменяются новыми. Тем не менее, точное число для этого процента не было названо, как и в случае с заявлением Apple на прошлой неделе по той же проблеме. По словам Марка Гурмана из Bloomberg , устройства, о которых он сообщал, были действительно поврежденными, треснувшими при обычном использовании . Он также сказал, что подозревает, что повреждение было вызвано бракованной партией шарниров, вдавливающихся в экраны телефонов, и задался вопросом, насколько «небольшим» на самом деле является это количество поврежденных устройств. Эта проблема усугубляется тем фактом, что, по словам Тернуса, даже Apple не может предсказать, когда баланс спроса и предложения на Duo будет восстановлен. На данный момент оценки сроков доставки в Apple Store по-прежнему указывают на конец января.
Некоторые владельцы iPhone Duo не убеждены в правдивости утверждения о том, что устройство «очень маленькое».
На сабреддите r/iPhoneDuo в посте пользователя u/SaintDimitri , где он поделился комментарием Ternus под заголовком «Отличные новости для обеспокоенных клиентов», несколько комментариев вызвали неоднозначную реакцию.
Некоторые, кто не был убежден, назвали это заявление просто угодливой риторикой для инвесторов и вспомнили те знаменитые случаи, когда Apple говорила потребителям: «Вы неправильно держите телефон» или отрицала заявления о том, что телефоны гнутся. Другие указали на то, что в своем заявлении Тернус назвал это «проблемой дисплея», а не «проблемой шарнира», что является теорией, которую выдвигают многие.
С другой стороны, были и те, кто встал на защиту Apple, указывая на то, что у любого электронного устройства есть определенный процент отказов, в то время как другие заявили, что Apple заслуживает доверия, когда дело касается заботы о своих клиентах.
Скандал с «взломом» iPhone Duo присоединился к скандалам с «антеннами» и «изгибом».
Давайте совершим небольшую прогулку по дорожке воспоминаний, связанных с «воротами» Apple:
- «Антенный скандал» 2010 года : сообщалось, что iPhone 4 теряет сигнал сотовой связи при определенном способе удержания. После этого Стив Джобс ответил клиенту на этот вопрос, посоветовав ему «просто избегать такого способа удержания», что позже получило известность как фраза «вы держите его неправильно». Эта проблема привела к тому, что Apple стала раздавать бесплатные защитные чехлы всем пользователям iPhone 4.
- Скандал 2014 года: сообщения о том, что iPhone 6 Plus гнется в карманах пользователей, захватили новостной цикл. Apple ответила, что за первые шесть дней после появления этих сообщений в компанию обратились всего девять клиентов, фактически отрицая наличие более масштабной проблемы. Хотя компания никогда этого не признавала, считалось, что переход к более прочному алюминиевому корпусу серии 7000 в следующем iPhone (6s) стал результатом этих сообщений.
Разница в случае с «crackgate» заключается в том, что Apple признала проблему примерно через 20 минут после того, как Гурман из Bloomberg опубликовал свою первую статью на эту тему, и заменяет поврежденные устройства Duo независимо от того, есть у пользователя AppleCare+ или нет. Дело в том, что Apple извлекла уроки из своих ошибок и теперь знает, как реагировать на подобные «скандалы», даже если она по-прежнему не сообщает точное количество поврежденных устройств.
Как это повлияло на использование моего iPhone Duo.
Пока я ждал, когда, надеюсь, перенесут дату отправки моего предзаказа на iPhone Duo на более ранний срок, мне удалось забрать еще один экземпляр в местном магазине Apple. За пять дней использования я с радостью могу сообщить, что у меня не возникло никаких проблем с экраном или шарниром (тьфу-тьфу-тьфу).
Однако я заметил кое-что странное, и это никак не связано с состоянием аппаратной части. Проблема в том, что все эти отчеты и все сценарии, в которых телефон был поврежден, полностью изменили мой подход к использованию Duo по сравнению с тем, как я использовал Galaxy Z Fold 8 во время тестирования.
Во-первых, я купил AppleCare+. Как обозреватель телефонов, я обычно никогда не покупаю AppleCare, поскольку почти никогда не пользуюсь устройством дольше года, покрываемого стандартной гарантией. Я всегда очень бережно отношусь к своим телефонам и считал, что чехол и защитная пленка для экрана — достаточная защита, чтобы продержаться год без необходимости платить за страховку. Однако с iPhone Duo все обстоит иначе . Это телефон, за который я заплатил больше всего денег, и, будучи неуклюжим человеком с маленькими руками, мне нужны гарантии, что если он сломается через год, а я все еще буду им пользоваться, у меня не возникнет проблем с заменой без необходимости платить половину стоимости самого телефона. Еще одно изменение, которое я заметил, — это то, как я обращаюсь с телефоном. Когда я тестировал Galaxy Z Fold 8 , складывание и раскладывание никогда не было чем-то, о чем я сознательно думал. Я просто делал это бездумно, не задумываясь о том, что что-то может пойти не так. С iPhone Duo я теперь постоянно слежу за тем, как обращаюсь с устройством при складывании и раскладывании, обращая внимание на любую жесткость, щелчки и тому подобное. Бережное обращение с iPhone Duo не входило в мои планы на 2026 год.
Что делать владельцу или будущему владельцу iPhone Duo?
Что ж, если вы уже купили Duo, мы уже рекомендовали вам оформить AppleCare+, пока ещё есть такая возможность. Мы также рекомендовали разворачивать его аккуратно, но без паники, поскольку Apple заменяет поврежденные устройства. Однако, если вы всё ещё сомневаетесь и очень хотите этот телефон, утешьтесь тем, что, судя по всему, проблема с «crackgate» затронула только часть Duo, поэтому, возможно, стоит подождать несколько недель, пока эти проблемы не будут устранены. Я знаю, я сам не последовал нашему совету. Кроме того, если вы находитесь в списке ожидания на предварительный заказ, вы можете получить свой Duo и после этого срока. Лично меня «crackgate» научил не воспринимать хрупкость складных телефонов как должное, поскольку я считаю, что любое устройство с множеством движущихся частей уязвимо для попадания в клуб «crackgate». Я также с нетерпением жду того дня, когда смогу разворачивать Duo, не задумываясь, как я делал это с Z Fold 8 .